Mengatasi masalah
Sebagian besar masalah di Fisetra berasal dari tiga hal: hak akses yang belum diberikan, penugasan yang belum dibuat, atau dokumen yang belum disetujui. Telusuri bab ini sebelum menyimpulkan ada yang rusak.
Saya tidak melihat aset sama sekali
Ini yang paling sering terjadi, dan penyebabnya hampir selalu sama.
Cakupan Anda ditentukan tiga penugasan — lokasi, departemen, dan kategori — yang digabungkan dengan dan. Bila salah satunya tidak memberi apa pun, Anda tidak melihat apa pun.
Pengguna yang baru diundang belum punya penugasan apa pun. Peran yang luas tidak menolong: peran menentukan apa yang boleh Anda lakukan, bukan apa yang boleh Anda lihat.
Yang perlu dilakukan: minta administrator menugaskan Anda, atau mengaktifkan opsi "lihat semua" untuk sumbu yang relevan. Lihat Pengguna dan hak akses.
Saya melihat sebagian aset saja
Penyebabnya sama, hanya lebih halus. Anda sudah ditugaskan pada sebagian sumbu tetapi tidak pada yang lain, atau penugasannya lebih sempit dari dugaan. Periksa ketiganya — yang keliru biasanya justru yang tidak terpikirkan.
Sebuah menu tidak muncul
Fisetra menyembunyikan yang tidak diizinkan peran Anda, bukan menampilkannya dalam keadaan mati. Menu yang tidak ada berarti peran Anda belum mencakup kemampuan itu.
Tab pada detail aset bekerja dengan cara yang sama — tab yang hilang berarti hak akses yang belum diberikan, bukan fitur yang tidak ada.
Yang perlu dilakukan: minta administrator memberikannya di Hak Akses.
Dokumen tidak bisa diajukan
| Periksa | Rinciannya |
|---|---|
| Kolom header wajib | Semua kolom wajib harus terisi |
| Minimal satu aset | Dokumen kosong tidak dapat diajukan |
| Lampiran wajib | Perusahaan Anda mungkin mewajibkan bukti untuk jenis ini |
| Mengetahui wajib | Sebagian jenis mewajibkan penerima |
Aturan lampiran dan Mengetahui ditetapkan per jenis dokumen di Konfigurasi perusahaan.
Tombol Void tidak berfungsi
Hanya DRAFT yang bisa di-void. Setelah dokumen berstatus PENDING, Anda tidak dapat membatalkannya — minta penyetuju menolaknya, sehingga dokumen kembali kepada Anda sebagai draf, lalu barulah di-void.
Dokumen saya ditolak tetapi tidak saya temukan
Dokumennya tidak ada di daftar "ditolak", karena daftar semacam itu memang tidak ada. Dokumen yang ditolak kembali kepada Anda sebagai DRAFT.
Cari di antara draf untuk jenis dokumen tersebut. Buka, baca penolakannya di Log, perbaiki yang dipermasalahkan, lalu tekan Confirm Fix — bukan tombol pengajuan biasa.
Lihat Dasar dokumen.
Dokumen langsung disetujui tanpa ditinjau
Belum ada alur persetujuan aktif untuk jenis dokumen itu. Mengajukan dokumen tanpa alur akan langsung menyetujuinya.
Ini memang perilaku yang dirancang, tetapi diam-diam menghilangkan kontrolnya. Administrator sebaiknya memeriksa setiap jenis di Konfigurasi → Persetujuan. Lihat Persetujuan.
Aset tidak bisa dipindahkan, diubah, atau dihapuskan
Biasanya salah satu dari:
| Penyebab | Perbaikan |
|---|---|
| Stock Opname yang berjalan menguncinya | Selesaikan atau void perhitungannya |
| Asetnya sudah dihapuskan | Pulihkan lewat reverse disposal |
| Aset di luar cakupan Anda | Lihat bagian pertama bab ini |
| Peran Anda tidak punya kemampuan membuat | Hubungi administrator |
Aset tidak berubah setelah disetujui
Periksa tab Riwayat aset lebih dulu — tab itu menunjukkan persis apa yang diterapkan dan kapan. Bila perubahannya tercantum, berarti berhasil, dan mungkin Anda sedang melihat kolom lain atau halaman yang belum dimuat ulang.
Perlu diingat, menyetujui Stock Opname mengesahkan temuannya tetapi tidak mengubah apa pun. Menindaklanjutinya memerlukan dokumen tersendiri. Lihat Stock Opname.
Import gagal atau ada baris yang ditolak
| Penyebab | Perbaikan |
|---|---|
| File tidak sesuai template | Unduh template baru lalu isi ulang datanya |
| Nilai rujukan belum ada | Buat di master data, atau perbaiki ejaannya |
| Kolom wajib kosong | Isi kolomnya |
| Format tanggal atau angka tidak lazim | Samakan dengan template; tulis angka polos tanpa pemisah |
Kesalahan dilaporkan per baris, jadi perbaiki hanya baris yang ditolak lalu unggah lagi.
Bila progresnya sama sekali tidak bergerak, proses latar belakang mungkin tidak berjalan — bagian itu urusan administrator sistem Anda.
Export tidak kunjung datang
Export disiapkan di latar belakang, jadi yang besar butuh waktu. Tunggu lalu muat ulang.
File dihapus setelah 24 jam, jadi tautan lama tidak akan berfungsi — jalankan ulang export-nya.
Bila export tidak pernah selesai, hubungi administrator sistem.
Email tidak pernah sampai
| Periksa | Rinciannya |
|---|---|
| Folder spam | Tersangka yang paling lazim |
| Alamatnya | Periksa pada data pengguna, pegawai, atau penerima |
| Sudah dikirim belum? | Untuk pemeliharaan dan Self-Monitoring, periksa tab belum terkirim lalu kirim |
| Template | Placeholder yang terhapus bisa menghasilkan email tanpa tautan |
Notifikasi persetujuan, pemeliharaan, dan Self-Monitoring semuanya dapat dikirim ulang dari datanya masing-masing.
Tautan email tidak berfungsi
Tautan bersifat pribadi dan sekali pakai, serta punya masa berlaku.
| Penyebab | Perbaikan |
|---|---|
| Sudah dipakai | Minta dikirim ulang |
| Sudah kedaluwarsa | Minta dikirim ulang |
| Diteruskan dari orang lain | Jangan dipakai — tautan itu bertindak atas nama orang tersebut |
| Occurrence-nya sudah ditutup | Tidak ada yang perlu dilakukan; putarannya sudah berakhir |
Penyusutan tidak berjalan
| Periksa | Rinciannya |
|---|---|
| Kolom pembelian | Nilai perolehan, tanggal mulai penyusutan, dan masa manfaat harus terisi |
| Template | Aset perlu template yang terpasang |
| Tanggal mulai | Penyusutan tidak berjalan sebelum tanggal itu |
| Penghapusan | Aset yang dihapuskan berhenti disusutkan |
Lihat Penyusutan.
Kode yang dihasilkan terlihat keliru
Tidak ada pemisah yang ditambahkan otomatis. Prefix IA dengan 5 digit menghasilkan IA00001. Untuk IA-00001, tuliskan prefix sebagai IA-. Lihat Konfigurasi perusahaan.
Dokumen yang sudah ada tetap memakai nomor yang diberikan kepadanya — perubahan penomoran tidak pernah menulis ulang catatan lama.
Angka saya berbeda dari rekan kerja
Cakupan aset Anda berbeda, jadi Anda berdua sedang merangkum kumpulan data yang berbeda. Kedua angkanya bisa sama-sama benar. Bandingkan penugasannya, jangan langsung menganggap salah satu keliru.
Bahasanya tidak sesuai
Gunakan kontrol bahasa di bilah atas. Kontrol itu mengganti menu, tombol, dan label status.
Data Anda sendiri — nama kategori, lokasi, dan departemen — tampil persis seperti yang diketikkan, dalam bahasa apa pun itu ditulis. Itu data, bukan antarmuka.
Pemindaian tidak berfungsi
Pemindai memerlukan izin kamera dan kamera itu sendiri. Pastikan browser sudah diizinkan mengaksesnya, dan labelnya bersih serta terbaca.
Mencari aset dengan memindai memakai Scan QR Aset. Memindai untuk perhitungan fisik dilakukan di dalam Stock Opname — keduanya alur yang berbeda.
Masih menemui kendala
Catat apa yang sedang Anda lakukan, apa yang Anda harapkan, dan apa yang terjadi, termasuk nomor dokumennya bila ada. Administrator Fisetra di perusahaan Anda dapat memeriksa peran Anda, penugasan Anda, dan log dokumennya, dan itu menyelesaikan sebagian besar kasus.